Aufgrund der Indivualität Ihrer Systeme gibt es Situationen, in denen es für uns sehr hilfreich sein kann, direkt auf Ihr System zugreifen zu können. Sei es ein ganz spezielles Anwenderproblem, das Sie gerade in Ihrer Arbeit behindert, eine klassische Fernwartung Ihrer Systeme oder eine Trainingsmaßnahme, die Sie online in Anspruch nehmen möchten.

Für diese Fälle verwenden wir seit längerer Zeit erfolgreich das Programm 'Teamviewer', das uns eine direkte Aufsicht auf Ihren Desktop und damit auf Ihr System gewährt. Gemeinsam können Sie und wir dann Ihr Anliegen anschauen und idealerweise 'live' bearbeiten.

Und so geht's:

Wenn Sie das Programm verwenden möchten, machen Sie bitte einen Doppelklick auf das Programmsymbol. Anschließend werden Sie gebeten, das Ausführen zu bestätigen. Sie können das Programm selbstverständlich auch erst speichern, dies ist jedoch nicht zwingend notwendig.

Teilen Sie bitte anschließend unserem Mitarbeiter zunächst die ID Nummer mit, die Ihnen das Programm anzeigt, und anschließend das 4 ziffrige Kennwort.

How to use the teamviewer: